Localypunto

Quiere decir que estamos empezando y que todos los inicios son difíciles. Sin embargo, puedes realizar pedidos a través de nuestra web, los productos que se exponen son reales y los comercios han sido formados para realizar una gestión activa de su tienda online. 

Si quieres participar, enviar alguna sugerencia o avisar de una incidencia, nos encantaría que contactases con nosotros en plataforma@localypunto.es.

¡Entre todos contruimos el marketplace de nuestro barrio!

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Quiere decir que estamos empezando y que todos los inicios son difíciles. Sin embargo, puedes realizar pedidos a través de nuestra web, los productos que se exponen son reales y los comercios han sido formados para realizar una gestión activa de su tienda online. 

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  • Procesando

    Estamos esperando que el comercio confirme que puede gestionar tu pedido. Si el comercio no confirma que va a prepararlo en las 48h después de la realización del pedido, Localypunto cancelará automáticamente el pago del pedido.

  • Confirmado

    El comercio ha confirmado que puede preparar tu pedido.

  • Cancelado

    Tu pedido se puede cancelar por falta de stock, por falta temporal de alguno de sus servicios o por que el comercio no contesta a la confirmación.

  • Listo para recoger

    El comercio tiene preparado tu pedido y puedes pasar a recogerlo.

  • Enviado

    El comercio ya ha enviado tu pedido y está en camino.

  • Entregado

    El cliente ha recibido el pedido.

  • Reembolsado

    El pedido fue cancelado y se ha realizado la devolución del dinero.

  • Fallido ó En espera

    Relacionado con fallos o abandonos durante el proceso de pago dependiente de la pasarela de pago de la tarjeta.

¿Puedo cancelar un pedido?

Las políticas de cancelación o devolución dependen del comercio.

Sin embargo, puedes añadir una nota a tu pedido solicitando la cancelación del mismo.

El comercio puede cancelar dicho pedido si así lo cree conveniente de acuerdo a sus políticas de cancelación y devolución.

Local y punto puede intermediar en la cancelación de un pedido y la devolucíon del importe durante todo el proceso y hasta 48h después de haberse 'Entregado' el producto.

¿Para qué añadir una nota?

Puedes añadir una nota al comercio preguntando cuanto tardará en procesarse el pedido o cualquier otra consulta sobre el envío, la recogida en el local o el método de pago. Este mensaje le llegará de manera immediata.

Una vez haya sido completado el pedido, seguirás teniendo la opción de añadir notas o archivos, como el ticket de compra o una foto del producto en caso de que éste llegue en malas condiciones tras un envío a domicilio.

Política de devoluciones

La política de devoluciones corre a cargo del comercio. Puedes encontrarla en la página del comercio haciendo click en el icono del servicio a domicilio:   Servicio a domicilio

Si has tenido algún inconveniente con tu pedido, puedes hacernoslo saber abriendo una consulta haciendo click en el botón de ‘Support’ en tu lista de pedidos.

Localypunto se pondrá en contacto con el comercio y, tras realizar las comprobaciones necesarias, te confirmaremos si se procede con el reembolso si has pagado online. Te enviaremos un email con el procedimiento a seguir para la devolución. Si pagaste en la tienda, Localypunto no puede interferir en el reembolso y devolución. Comprueba el estado del producto antes de salir de la tienda.

¡Importante!

Si compraste un producto con envío a domicilio y éste ha llegado en mal estado, te recomendamos que envíes una nota al comercio y adjuntes una foto del producto y del ticket de compra en esta misma pagina del pedido. Localypunto tendrá acceso a esta información para interceder en la negociación del reembolso y devolución. 

Por favor, comprueba siempre el estado de tu producto en cuanto lo hayas recibido y en caso de imperfecciones, sube las fotos lo antes posible, ya que sólo se devuelven productos cuya foto se haya subido 6 horas después de la recepción.

Siempre puedes contactarnos en hola@localypunto.es

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